Ils sont tous comme ça à la RATP???

[nico318]

Le 57 a atterri dans mon périmètre d'action au centre bus de Lagny (futur Nation).

Perso je te livre ma réaction dans ce genre de situation :

Tu as demandé gentiment. Si le bus n'a pas encore démarré, pas de problème, je t'ouvre.
Par contre bien faire attention à le demander tout de suite dès que tu vois que la porte ne s'ouvre pas. Certains adorent attendre pile le moment où le bus repart pour demander l'ouverture.

Tu demandes méchamment (LA PORTE !) et là t'as des chances de ne pas descendre avant l'arrêt suivant.

Je pense que le gars a dû entendre 50 fois la phrase juste au dessus et il était soulé.

C'est pas une excuse mais juste une explication.

La réponse que tu as reçue est clairement un copier coller car le dépôt en question a changé de giron entre temps et l'affaire est forcément partie aux oubliettes.

[SMR]

Pas forcément. J'ai déjà eu ce type de réponse par le passé. Je pense que c'est parce que c'est le service clientèle qui répond.

Je pense que passer par les réclamations témoins de ligne mène à une réponse un peu plus construire et personnalisée